Política de Soporte

Política de Soporte al Cliente

En Tienda Hincha Futbolero queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible. Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu pedido, nuestro equipo está a tu disposición a través de los siguientes canales:

Canales de atención

• WhatsApp: +34 611 31 14 13 — la vía más rápida para consultas sobre pedidos, tallas y envíos.
• Email: tiendahinchafutbolero@gmail.com
• Formulario de contacto: disponible en nuestra página de contacto.

Horario de atención

Nuestro equipo responde de lunes a viernes en horario comercial (CET). [A confirmar: horario exacto de atención]. Fuera de este horario, los mensajes se responden al siguiente día hábil.

¿Con qué te podemos ayudar?

• Estado y seguimiento de tu pedido
• Dudas sobre tallas y productos
• Cambios y devoluciones — consulta nuestra Política de Reembolso
• Plazos y condiciones de envío — consulta nuestra Política de Envíos
• Problemas con el pago o el checkout

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible. [A confirmar: SLA de respuesta, ej. "en menos de 24-48 horas hábiles"].